Holland Casino hoeft gokker met PTSS niet terug te betalen

Een gokverslaafde die € 20.000 euro verloor met gokken en Holland Casino daarvan de schuld gaf, heeft de rechter niet voor zich kunnen winnen. De rechter heeft namelijk besloten dat het casino het verloren geld niet terug hoeft te betalen aan de man. Volgens de gokverslaafde was Holland Casino er van de hoogte dat hij een gokverslaving had. De rechter is van mening dat dit niet voldoende aannemelijk is gemaakt.

Al jaren problematisch gedrag
Sinds het jaar 1986, bezocht de man diverse keren het Holland Casino. Later, in 2009, werd hem een toegangsverbod van vijf jaar opgelegd omdat hij agressief gedrag vertoonde. De man werd de daaropvolgende jaren behandeld bij een instelling die mensen met complexe psychotraumaklachten - als gevolg van oorlog, geweld en vervolging - opving.

Diagnose
In de zomer van 2015 is de man blij om weer gebruik te mogen maken van het casino, en besluit hij het Holland Casino op te bellen. Hij vertelt dat hij in de tussentijd gediagnosticeerd is geworden met PTSS, en dat zijn problematische gedrag het gevolg was van een oorlogstrauma. Hij gaf aan dat zijn gedrag veranderd was en dat hij dus niet meer agressief zou zijn.

Excuses
De dag na zijn telefoontje, besloot de man persoonlijk langs te gaan bij Holland Casino. Hij overhandigde de verantwoordelijke een brief waarin geschreven stond dat zijn agressieve gedrag voortkwam uit PTSS. Vervolgens bood de man netjes zijn excuses aan voor wat er was voorgevallen. Holland Casino accepteerde zijn excuses. De man ging verder niet naar binnen om te gokken.

Rechtszaak
Later kwam de man terug om weer plaats te nemen achter de gokmachines. Het is overigens niet bekend welke casino spellen de meneer gespeeld heeft, maar een van de wat bekendere spellen, zoals roulette of gokkasten, ligt voor de hand. Dat ging helaas niet zoals hij had gehoopt: in totaal verloor hij € 20.000. Op 26 oktober kreeg de man opnieuw een entreeverbod voor een half jaar, omdat hij wederom agressief gedrag vertoonde.

De man besloot om Holland Casino voor de rechter te slepen, omdat hij van mening was dat het bedrijf haar zorgplicht had geschonden. De man beweerde dat Holland Casino op de hoogte was van zijn probleem, en dat ze hem toch hebben laten gokken, waardoor hij de € 20.000 verloor. Hij eiste een terugbetaling van € 20.000 plus rente, maar de rechter was het daar - helaas voor de man - niet mee eens.

Holland Casino heeft de rechtszaak gewonnen, en de man moest ook zelf opdraaien voor de proceskosten.