Klantgerichtheidexpert Feike Cats is directeur van Houden van Klanten en schrijver van de succesvolle managementboeken Theorie bestaat niet! (2004) en Het Inspiratieboek voor Klanthousiasme (2013). Cats wordt veel gevraagd voor workshops, presentaties en trainingen. Tevens ondersteunt hij organisaties die werk willen maken met het verbeteren van de Klantgerichtheid (Klanthousiasme)